ERIVA, spécialisé dans le domaine du Conseil en Recrutement et Ressources Humaines, se développe depuis 2007 avec un objectif de croissance régulière. Notre vision stratégique intègre la qualité afin d’assurer la pérennité de l’entreprise et la satisfaction de nos clients et collaborateurs.
Confrontés à un environnement technologique en forte mutation (digitalisation, numérisation…), nous consolidons notre système de management de la qualité (SMQ) par une démarche d’amélioration continue afin qu’il soit efficace en matière de détection et fidélisation de talents.
Par ailleurs nous devons veiller à respecter les valeurs clé de l’entreprise (disponibilité, intégrité, confiance et transparence), composantes essentielles de notre performance future.
Pour les années 2018/2020, tout en répondant aux exigences de la norme NF353-AFNOR du conseil en recrutement, nous procéderons aux ajustements de notre SMQ avec pour objectifs principaux :
- La satisfaction des attentes et exigences clients
- Un pilotage de l’activité autour de l’amélioration continue
- L’adaptation de nos processus en adéquation avec les évolutions du métier et du marché
- Le développement des compétences de nos collaborateurs en corrélation avec la mutation de notre environnement
Ainsi nous prenons l’engagement de relever le défi de la transition numérique en se dotant des moyens nécessaires à la création de valeur au profit de nos partenaires.
Sara Lapillonne, Responsable Qualité, a pour mission de veiller à la bonne adaptation de notre SMQ à ces enjeux et proposer les actions correctives nécessaires à sa conformité.
C’est en démontrant individuellement et collectivement cette « relation-confiance » que nous contribuerons activement à la performance des entreprises clientes et à la réussite des candidats.
Cartographie des processus
