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Nos offres - Eriva

NOS OFFRES

Accueil / Responsable SAV H/F

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Responsable Qualité - Amélioration Continue H/F

Référence CN/RQAM/0123

Notre client, la société NIGAY est une PME familiale spécialisée dans la fabrication de caramels utilisés sous des formes très variées (liquide, pâte, poudre et éclats) à destination des artisans...

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Responsable Qualité h/f

Référence CN/RQU/0123/SI

Dans un contexte de développement fort, d'innovation et de haute qualité, l'entreprise ABI PROFILS, recherche aujourd'hui son prochain Responsable Qualité. Expert depuis 35 ans, dans un marché de...

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Technicien méthodes

Référence CN/TEM/1222/SI

Dans un contexte technique concurrentiel, Linamar Saint Chamond s'inscrit dans un développement de nouvelles lignes totalement automatisées et robotisées pour la fourniture de pièces usinées complexes...

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Directeur Innovation h/f

Référence JV/DIN/1222/SI

AHF, ATELIERS DU HAUTS FOREZ (groupe MEDIUNIC) est un fabricant français spécialisé dans la production de lits et mobiliers pour les hôpitaux, cliniques, maisons de retraite et collectivités. L'entreprise...

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Responsable Ressources Humaines H/F

Référence JV/RRH/1122/SI

Notre client, BOA CONCEPT, est une PME spécialisée dans la conception, fabrication et commercialisation de convoyeurs modulaires intelligents. Son savoir-faire Made In France s'exporte à l'international...

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Responsable SAV H/F

Référence JV/RSAV/1122/SI

ATELIERS DU HAUTS FOREZ (AHF) est un fabricant français spécialisé dans la production de lits et mobiliers pour les hôpitaux, cliniques, maisons de retraite et collectivités. L'entreprise conçoit,...

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Technicien Process Usinage H/F

Référence JV/TPU/1122/SI

" POWER TO PERFORM ! " LINAMAR est un équipementier canadien de renommée mondiale spécialisé dans la fabrication en grandes séries de pièces mécaniques de transmission et moteur, modules d'embrayage...

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Directeur Administratif et Financier H/F

Référence JV/DAF/1511/SI

Envie de travailler avec passion et partager le succès d'une structure en pleine expansion ? Rejoignez, en tant que DAF, une entreprise industrielle lyonnaise pour valoriser vos compétences techniques...

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Directeur Général h/f

Référence JV/DG/1022/SI

L'ESEPAC (Ecole Supérieure Européenne du Packaging) est un établissement d'enseignement supérieur disposant d'une notoriété nationale et internationale (partenariats avec des universités américaines...)....

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Responsable Qualité h/f

Référence JV/RQ/0922/SI

JDE (JACOBS DOUWE EGBERTS), acteur majeur du marché du café recherche actuellement son Responsable Qualité h-f pour rejoindre son site industriel de Andrézieux Bouthéon. C'est incroyable ce qui peut...

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Responsable de Service - Pôle Soins H/F

Référence JV/RPS/1022/SI

Notre client ELEA, association loi 1901, est un acteur majeur de l'Economie Sociale et Solidaire sur le territoire ligérien. L'association propose une offre de services d'aides à la personne de la petite...

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Responsable Achats et Approvisionnements h/f

Référence JV/RAA/0922/SI

CIMC AIRMARREL est un acteur majeur spécialisé dans la fabrication de loaders et transporteurs auprès de grands comptes de l'industrie aéronautique. Rattaché à un groupe industriel de renommée internationale,...

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Dessinateur Projeteur Béton Armé H/F

Référence JV/DPBA/0722/SI

Notre client est une PME spécialisée dans la réalisation de structures en béton armé pour le secteur de la construction. Sa structure à taille humaine lui permet de concilier souplesse et agilité...

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Chef de Zone Export Junior H/F

Référence JV/CZE/0722/SI

Exigence, savoir-faire, innovation, technologies de pointe sont vos critères de réussite ? Rejoignez une ETI en pleine croissance ! OMERIN est un groupe industriel international spécialisé dans la...

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Responsable Achats H/F

Référence JV/RA/0722/SI

NIGAY est une PME familiale spécialisée dans la fabrication de caramels utilisés sous des formes très variées (liquide, pâte, poudre et éclats) à destination des artisans et industries agroalimentaires....

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Assistant ADV Export H/F

Référence JV/AAE/0622/SI

MOB MONDELIN (groupe NOVALIA) est une société spécialisée dans la conception, fabrication et commercialisation d'une gamme d'outillage à main, reconnue pour son savoir-faire technique. Le groupe...

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Economiste - Métreur H/F

Référence JV/ME/0622/SI

OSSABOIS est une PME adossée à un groupe industriel spécialisé dans la conception et fabrication de biens d'équipements pour le secteur de la construction. Leurs offres : des solutions constructives...

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Expert-Comptable H/F

Référence JV/EC/0622/SI

Intégrez une équipe de professionnels aguerris et dynamiques ! Ce poste vous permettra de valoriser vos compétences techniques mais également vos qualités de leadership ! Notre client est un Cabinet...

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Responsable Grands Comptes Négoces H/F

Référence JV/RGCN/0622/SI

MOB MONDELIN LEBORGNE est un Groupe industriel Rhônalpin spécialisé dans la conception, fabrication et commercialisation d'une large gamme d'outillages à main. Reconnu pour son savoir-faire technique,...

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Ingénieur Qualité H/F

Référence JV/IQ/0622/SI

" POWER TO PERFORM ! " LINAMAR est un équipementier canadien de renommée mondiale spécialisé dans la fabrication en grandes séries de pièces mécaniques de transmission et moteur, modules d'embrayage...

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Ingénieur Commercial Export H/F

Référence JV/ICE/0522/SI

Notre client est spécialisé dans la conception de solutions informatiques de haute technologie. Leader européen dans son domaine, il conçoit des systèmes personnalisés clés en main. Les dirigeants...

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Responsable R&D H/F

Référence JV/RRD/0522/SI

MOB MONDELIN est une société spécialisée dans la conception, fabrication et commercialisation d'une gamme d'outillage à main, reconnue pour son savoir-faire technique. Dans un contexte de croissance,...

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Ingénieur Développement Web Full Stack H/F

Référence JV/IDWF/0422/SI

VIAVI est un Groupe Américain spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions de test et surveillance réseaux à la pointe de la technologie, leader sur ses différents marchés. Depuis...

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Ingénieur Développement Logiciel Embarqué H/F

Référence JV/IDLE/0422/SI

VIAVI est un Groupe Américain spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions de test et surveillance réseaux à la pointe de la technologie, leader sur ses différents marchés. Depuis...

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Conducteur de Travaux - Chargé d'Affaires H/F

Référence JV/CTCA/0622/SI

Implanté dans la Loire depuis 30 ans, notre client est une PME qui opère dans le secteur du second ouvre du bâtiment. Leur spécialité : le revêtement de tous types de toiture et façades extérieures....

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Ingénieur Projet R&D et Certification H/F

Référence JV/IPC/0622/SI

CIMC AIRMARREL est un acteur majeur spécialisé dans la fabrication de loaders et transporteurs auprès de grands comptes de l'industrie aéronautique. Rattaché à un groupe industriel de renommée internationale,...

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Technicien Bureau d'Etude CVC H/F

Référence JV/ACA/0622/SI

Professionnel en devenir dans l'univers CVC ?! L'entreprise BENETIERE est une PME stéphanoise spécialisée dans la réalisation, installation et réparation de système de plomberie, chauffage, ventilation...

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Chef de Projet Informatique H/F

Référence JV/CPI/0622/SI

Notre client, BOA CONCEPT, est une PME spécialisée dans la conception, fabrication et commercialisation de convoyeurs modulaires intelligents. Son savoir-faire Made In France s'exporte à l'international...

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Technicien Support Hotline Informatique H/F

Référence JV/TSH/0622/SI

Notre client, BOA CONCEPT, est une PME spécialisée dans la conception, fabrication et commercialisation de convoyeurs modulaires intelligents. Son savoir-faire Made In France s'exporte à l'international...

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Délégué Commercial Nord-Ouest GSB et Jardinerie H/F

Référence JV/DCNO/0622/SI

MOB MONDELIN est un groupe industriel Rhônalpin spécialisé dans la conception, fabrication et commercialisation d'une large gamme d'outillages à main professionnel. Reconnu pour son savoir-faire technique,...

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Responsable SAV H/F

Référence JV/RSAV/1122/SI - LA TOURETTE

ATELIERS DU HAUTS FOREZ (AHF) est un fabricant français spécialisé dans la production de lits et mobiliers pour les hôpitaux, cliniques, maisons de retraite et collectivités.
L'entreprise conçoit, fabrique et assemble tous ses produits sur son site français. L'intégration de son processus industriel lui assure la performance ainsi que la qualité de son savoir-faire reconnu auprès de clients nationaux et internationaux.

Dans un contexte de croissance, ce collaborateur doit garantir la pérennité de la relation client à travers la satisfaction de la conformité du service après ventes et développer le chiffre d'affaires de la BU SAV. Il pilote de le processus SAV (dépannage client, contrat d'entretien, management des équipes, formation, référent SAV) et garantit le service aux clients en maitrisant les coûts associés.


Missions principales :

Manager et coordonner, en collaboration avec la direction industrielle, les différentes équipes techniques, sous-traitant et back office SAV:
-	Manager les équipes SAV (BO, Techniciens)
-	Assurer l'assistance technique des techniciens par téléphone ou sur le terrain ; 
-	Diagnostiquer les besoins en formation des intervenants techniques (techniciens internes, agences...), leur permettant d'avoir les connaissances nécessaires ;
-	Contrôler les remontées d'informations terrain : feuilles d'intervention, contrat d'entretien, toutes informations pertinentes pour le développement de l'activité de la société...

Formation technique interne et externe :
-	Réalisation des formations techniques continues de techniciens et celles dispensées aux clients : sur site ou à la société ;

Support technique pour les clients :
-	Assurer l'assistance technique téléphonique des clients
-	Auditer les parcs chez nos clients 
-	Dépanner les clients sous garantie par téléphone

Développer et gérer les contrats d'entretien
-	Promouvoir l'activité SAV auprès des clients : définition de leur besoin et adaptation de notre offre 
-	Réaliser les offres de contrat
-	Améliorer, adapter les procédures d'entretien avec la R&D
-	Garantir la rentabilité des contrats
-	Développer les campagnes de remplacement de pièces conformément aux préconisations AHF 

Flux de communication entre le service SAV et les différents services de la société :
-	Travailler en collaboration avec les services commerciaux pour l'échange d'informations terrain
-	Participer aux développements produits pour l'intégration de plus d'opérations SAV
-	Transmettre les informations nécessaires aux services logistique, administratif et comptable
-	Reporter le processus SAV à la direction industrielle
-	Suivre et optimiser le stock de pièces détachées SAV en relation avec le service approvisionnement

Le profil souhaité est le suivant :
- De formation supérieure bac +2 /+3 filière technique avec une expérience de 5 ans minimum vous ayant permis de découvrir le monde du SAV, dans un contexte de PME en environnement industriel et international.
- De solides compétences en diagnostique et réparation (Méca-Elec). 
- Des connaissances en mécanique générale, électricité et électrotechnique et une capacité à manager selon un mode hiérarchique et transversal
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques et ERP

ERIVA, Cabinet Conseil en Recrutement et Ressources Humaines : construisons vos succès ! 

Rémunération : 38 à 42 K - selon profil

Eriva RH